Politique de remboursement

TRAITEMENT

Après avoir passé votre commande, veuillez nous accorder 2 à 3 jours ouvrables pour la préparer. Si votre commande comprend un ou plusieurs articles en précommande, l'ensemble de la commande sera expédié une fois que tous les articles seront disponibles.

EXPÉDITION

Dès l'expédition, vous recevrez un courriel de notification avec un numéro de suivi.

Bien que nous ne puissions garantir les dates de livraison en raison de la logistique d'expédition, les retards d'expédition habituels sont les suivants :

• Canada et États-Unis : Livraison dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition
• Europe : Livraison dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition

BEYOND AND SUBLIME ne sera pas tenu responsable de tout colis perdu, volé ou retardé pendant le transit. En cas de problème, veuillez contacter immédiatement le transporteur.

Veuillez noter que BEYOND AND SUBLIME n'est pas responsable de la livraison à une adresse incorrecte. Il incombe au client de s'assurer que l'adresse fournie lors du paiement est exacte et complète.

ANNULATIONS

Contactez info@beyondandsublime.com rapidement pour confirmer l'annulation. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez les retourner à réception. Veuillez suivre la politique de retour suivante.

RETOURS

Les demandes de retour peuvent être effectuées dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour. Utilisez un service d'expédition traçable ou achetez une assurance expédition, car nous ne garantissons pas la réception des articles retournés. Envoyez un courriel à info@beyondandsublime.com pour obtenir l'adresse de retour avant d'initier un retour.

Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, y compris le sac de protection, avec toutes les étiquettes et les matériaux de protection intacts. Évitez d'écrire sur la boîte ou de l'endommager ; placez-la plutôt dans un sac de livraison.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel sur son statut. S'il est approuvé, nous rembourserons le paiement initial dans les 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que toutes les ventes avec remise sont FINALES ; aucun retour, remboursement ou annulation n'est autorisé.

DOUANES

Des droits ou taxes peuvent s'appliquer à l'arrivée, selon votre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si un client refuse de payer les droits et taxes légaux, BEYOND AND SUBLIME n'est pas responsable des éventuelles répercussions avec le service postal.